|
Titre: crash national du réseau Orange : quels dédommagement pour les clients Posté par: kem le 09 Juillet 2012 à 22:04:12 Pour expliquer le bug nationale survenu sur son réseau vendredi 06 juillet a partir de 16h30 jusqu’à 03h00 du matin , l'opérateur numéro 1 en France , Orange a indiqué avoir été touché "par une panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau mobile." !!!!!!!??
c'est principalement l'image de marque de l'opérateur qui prend un coup face à la concurrence des nouveaux venu comme free , en effet toute la communication d'orange est basé sur la soit disant qualité et sécurité du service pour justifier un surcoût La vie change avec orange c'est xavier Niel qui a dut se taper des barres de rires vendredi dernier , en effet ces derniers mois, Free avait connu des problèmes de mise en route.et orange n avais pas hésité a remuer le couteau dans la plaie en vantant la qualité irréprochable de son réseau Cette fois, si les clients free mobile sont également touché, c’est en raison de la défaillance d’Orange. Concernant l'indemnisation prévu pour la rentrée en début septembre, Stéphane Richard le PDG du groupe a fait savoir que chaque client sera informé individuellement du package compensatoire mis à sa disposition : des places de cinéma gratuite, une journée de SMS illimitées pour les clients prépayés, journée de communication gratuite pour les abonnés forfaits ou 1 Go de données DATA offerte bre. |